1. Informații Generale
Această politică de confidențialitate descrie modul în care KisService colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor și clienților săi, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) – (UE) 2016/679.

2. Ce date colectăm?
Putem colecta următoarele date personale atunci când interacționezi cu noi:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Adresă poștală (dacă este necesar pentru facturare/livrare piese auto)
  • Informații despre vehicul (serie șasiu, model, probleme tehnice raportate)
  • Orice alte informații furnizate voluntar prin formularele de contact sau programare online

3. Cum utilizăm datele tale?
Datele colectate sunt utilizate pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea cererilor și programărilor în service
  • Contactarea utilizatorilor pentru confirmări sau detalii suplimentare
  • Emiterea facturilor și gestionarea plăților
  • Furnizarea serviciilor de asistență tehnică și reparații
  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
  • Trimiterea de oferte personalizate și comunicări comerciale (numai cu consimțământul tău)

4. Temeiul legal al prelucrării datelor
Datele sunt colectate și prelucrate pe baza unuia dintre următoarele temeiuri legale:

  • Executarea unui contract sau a unei comenzi
  • Consimțământul explicit al utilizatorului
  • Respectarea obligațiilor legale (facturare, arhivare, obligații fiscale)
  • Interesul legitim al companiei pentru îmbunătățirea serviciilor

5. Cine are acces la datele tale?
Datele sunt prelucrate în mod confidențial și pot fi accesate doar de:

  • Personalul KisService, responsabil de relațiile cu clienții și procesarea comenzilor
  • Partenerii contractuali implicați în livrarea pieselor auto sau procesarea plăților
  • Autoritățile legale, dacă suntem obligați prin lege

6. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele personale pentru o perioadă necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând obligațiile legale. Dacă datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse sau anonimizate.

7. Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

  • Dreptul de acces – Poți solicita informații despre datele pe care le deținem despre tine.
  • Dreptul la rectificare – Poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere – Poți cere ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare.
  • Dreptul la restricționare – Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale.
  • Dreptul la portabilitate – Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator.
  • Dreptul la opoziție – Poți refuza utilizarea datelor în scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@kisservice.ro.

8. Măsuri de securitate
KisService implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat sau utilizării abuzive.

9. Contact
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne poți contacta la: 📞 Telefon: 0771 541 599
📧 E-mail: contact@kisservice.ro
🌐 Website: www.kisservice.ro

Ultima actualizare: 2025